Transfermate
Une Question ?
Ségrégation des fonds
Lorsque des fonds sont crédités sur votre compte opéré via TransferMate, de la monnaie électronique peut être émise en contrepartie de ces fonds par TransferMate.
Conformément aux exigences réglementaires applicables, TransferMate met en place des mécanismes de protection des fonds des clients.
Cela signifie que les montants correspondant au solde visible sur votre compte sont conservés auprès d’établissements bancaires reconnus et sont protégés conformément aux règles de ségrégation prévues par la réglementation.
En cas d’insolvabilité de TransferMate ou de Sarf, les fonds protégés bénéficient du cadre de protection applicable.
La protection des fonds cesse lorsque les montants ont été transférés depuis votre compte vers celui du bénéficiaire.
Fonctionnement des services
Lorsque vous vous inscrivez auprès de Sarf, vous établissez une relation contractuelle avec Sarf pour la fourniture de services d’accompagnement, d’interface technologique et de gestion de compte qui ne constituent pas des services de paiement ou de monnaie électronique réglementés.
Par ailleurs, vous établissez également une relation avec une Institution Financière Partenaire (par exemple TransferMate), ce qui implique la validation des procédures d’enregistrement et de vérification d’identité (KYC) auprès de cette institution.
Sarf agit en partenariat avec TransferMate afin de vous donner accès à certains services réglementés, notamment :
L’exécution de paiements internationaux
Les services de monnaie électronique
Les services de portefeuille électronique le cas échéant
TransferMate, en tant qu’institution financière réglementée, fournit les services de paiement et de monnaie électronique via sa propre infrastructure, sa plateforme technologique et son réseau de règlement.
Sarf demeure votre point de contact principal.
Nous assurons :
L’assistance client
Le support opérationnel
L’accompagnement quotidien
Les services non réglementés liés à votre compte
TransferMate est responsable de la conformité réglementaire concernant la fourniture des services de paiement et de monnaie électronique réglementés.
Pour une définition complète des services réglementés, veuillez consulter les informations publiées par l’autorité de régulation compétente du partenaire concerné.
La procédure de réclamation applicable aux services réglementés fournis par TransferMate peut être consultée directement via les canaux officiels de ce partenaire.